Wie heeft ervaring met de webshop van Roco

[lobo405]

Een van mijn Roco locs ga ik ombouwen naar digitaal (ik heb zowel een digitaal als een analoog deel op mijn baan).
Bovendien had ik een nieuw "Koppelingshouder" (Kupplungshalter => Art.nr. 95176) nodig omdat er een kapot was.
Deze kon ik in Nederland nergens vinden, wel bij de Webshop van Roco.
Ik heb op 9 januari 4 stuks besteld en betaald, maar tot op heden niets ontvangen of enige reactie gehad behalve de bestelbevestiging.
Wel dus de bestelbevestiging en de melding van outlook op een mailtje van mij dat mijn "Mail gelezen was" .

Is er iemand die mij kan zeggen hoe goed en snel ze van Roco reageren op bestellingen en mailtjes?

Groet, Bob

[lobo405]

Nou geloof het of niet, na heel veel pogingen heb ik eindelijk contact gehad met Roco via Facebook chat.
Na een tijdje reageerde iemand van Roco en gaf aan dat ze tot 7 januari gesloten waren en dus een grote achterstand hebben met de bestellingen en het beantwoorden van mail.
Ik wacht het dus nog maar even af.

[Martijn W]

Wat secht is dit zeg.
Hoe is het nu?

Gr.Martijn

[ErikMellen]

Ter info : ik heb recent een bestelling van enkele (voorraad)artikels bij roco webshop gedaan. Bestelbevestiging na 2 dagen, daarna stilte...en korrekt geleverd na iets meer dan 3 weken. 

[Martijn W]

Op zich niets mis mee, maar wel lang.
Wat dat betreft heb ik dezelfde ervaring in Duitsland.
Bestel wel eens wat bij Lippe, ook alleen dat wat ze op voorraad hebben.
Krijg netjes meteen ook een order bevestiging en ze leveren het pakket meestal binnen 2 dagen in bij de vervoerder (DHL),
maar dan duurt het minimaal een week voordat het pakket word afgeleverd.
Ik denk dat het te maken heeft met het bezorgen.
Webshops -en zeker in duitsland- versturen tegen onwaarschijnlijk lage tarieven (lager dan de NL domestic post tarieven) naar het buitenland,
de bezorgduur is dan navenant.
Hetzelfde had ik in Engeland met een bestelling rechtstreeks bij Slaters,
De bezorging duurde uiteindelijk 18 dagen.......